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7月2日,中電建建(個(gè))元高速運(yùn)營(yíng)管理部建水南收費(fèi)站工作人員收到一面印有“精準(zhǔn)服務(wù)助運(yùn)輸,保駕護(hù)航守平安”字樣的錦旗,其背后藏著一段跨越數(shù)月的暖心故事,承載著司乘人員對(duì)收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠(chéng)摯謝意。
時(shí)間回到今年3月22日凌晨1點(diǎn)20分,建水南收費(fèi)站收費(fèi)車道內(nèi),一輛11軸超大型大件運(yùn)輸車在過(guò)秤時(shí)突發(fā)意外,因車輛軸數(shù)遠(yuǎn)超常規(guī)標(biāo)準(zhǔn),龐大車身卡在稱重設(shè)備上無(wú)法移動(dòng)。
深夜的突發(fā)狀況,不僅讓司機(jī)焦急萬(wàn)分,更對(duì)收費(fèi)站通行秩序構(gòu)成潛在威脅。發(fā)現(xiàn)異常后,收費(fèi)員立即將現(xiàn)場(chǎng)情況同步上報(bào)值班長(zhǎng)與監(jiān)控中心。監(jiān)控中心迅速響應(yīng),依據(jù)多方位監(jiān)控畫(huà)面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。為避免造成長(zhǎng)時(shí)間擁堵,經(jīng)綜合研判,果斷作出允許車輛從內(nèi)廣場(chǎng)側(cè)門(mén)駛?cè)氲臎Q定。
與此同時(shí),收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)形成高效處置鏈:當(dāng)班工作人員分工協(xié)作,一組人員快速完成收費(fèi)操作流程,另一組人員使用專業(yè)測(cè)量設(shè)備對(duì)車體外廓尺寸進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)量,嚴(yán)格核查車輛通行條件。為保障車輛安全駛離,工作人員在車輛周邊規(guī)范設(shè)置反光錐、警示牌等防護(hù)設(shè)施,構(gòu)建臨時(shí)安全通道,并安排專人在車輛前后進(jìn)行全程引導(dǎo)。
在多方協(xié)同配合下,被困的大件運(yùn)輸車最終順利駛離收費(fèi)站,整個(gè)應(yīng)急處置過(guò)程銜接緊密、井然有序。
對(duì)于當(dāng)事司機(jī)而言,此次援助意義重大,長(zhǎng)途運(yùn)輸本就充滿挑戰(zhàn),深夜被困無(wú)疑加劇了其焦慮情緒,司機(jī)原本擔(dān)心運(yùn)輸任務(wù)延誤將造成重大經(jīng)濟(jì)損失。建水南收費(fèi)站工作人員的快速響應(yīng)與專業(yè)處置,不僅為其節(jié)省了寶貴時(shí)間,更最大限度降低了潛在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),這份關(guān)鍵時(shí)刻的暖心相助,讓該司機(jī)始終銘記。
數(shù)月后,當(dāng)司機(jī)再次途經(jīng)建(個(gè))元高速時(shí),特意繞道前往建水南收費(fèi)站,以贈(zèng)送錦旗的方式表達(dá)心中謝意。
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